公司的重大发展和关键举措导致了北美海登海恩公司的重要管理变革。这些令人兴奋的变化包括在伊利诺伊州绍姆堡和加利福尼亚州圣何塞成立了两个区域现场销售团队，以及成立了一个专注于北美客户满意度指标的整体销售协调团队。新定义的三个高级职位是任命经验丰富的海登海恩领导人员，每个人的任期超过20年，或加起来75年。最近的第四个任命加强了服务组织的领导，并于2017年10月宣布。
具体来说，Chris Weber被任命为高级东部油田销售总监，Robert Setbacken被任命为高级西部油田销售和业务发展总监。John Thormodsgard被任命为公司新成立的北美销售运营总监，他将管理位于伊利诺伊州绍姆堡的集体销售运营职能，直接支持区域客户销售和支持团队。每个人都将管理支持HEIDENHAIN所服务的所有产品组和市场的团队。
David Fuson是2017年8月任命的外部人员，现在也领导着总部位于伊利诺伊州绍姆堡的技术服务集团，支持包括加拿大和墨西哥在内的所有北美地区。作为HEIDENHAIN的服务运营经理，David为集团带来了广泛的现场支持和管理经验。
“我们最近在西海岸人员和管理人员的投资，结合我们的组织变革，将促进地理和运营基础设施，以优化员工接近我们的客户群，并专注于增长的细分市场。更改是为了提高我们客户的经验和我们的响应业务需求,“总裁兼董事总经理大卫·道尔说,现在也位于圣何塞,CA。”我们有关这些主题和其他工作人员变化,在2017年,所有已经完全1月1日起施行,2018。”
随着HEIDENHAIN公司实施AMO产品线的整合，整合其ACU-RITE制造业务，并建立一个更重要的西海岸销售和支持存在，办公地点包括圣何塞，弗里蒙特，圣巴巴拉和欧文，CA. HEIDENHAIN公司最近也在德克萨斯州休斯顿设立了办事处，并预计在2018年第一季度增加在华盛顿州塔科马和北卡罗来纳州夏洛特的业务。
“我们的员工在2017年执行得非常好，这对海登海恩公司来说是杰出的一年，”首席执行官Rick Korte补充道。“我们新的业务发展举措在多个领域创造了良好的势头，我们在整个团队中建立了‘客户第一’的精神。以全面的质量方针持续改进是公司的核心使命。”
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