这封电子邮件于周三上午9点30分到达德国默克尔公司(Freudenberg-NOK seal Technologies Merkel)的区域经理霍尔格·斯坦内克(Holger Stannek)手中。在一艘不愿透露船主姓名的巨型游艇上，一整夜都有水渗透到灯杆上。安装桅杆的公司有义务履行保证书，这艘船应该尽快出海。但这只有在照明杆正常工作的情况下才有可能实现。这就是弗罗伊登伯格快讯的工作。
Freudenberg-NOK密封技术公司的Xpress故障诊断服务部由密封专家组成，他们可以快速解决全球范围内的密封挑战，非常适合特殊任务。从德国Schwalmstadt，到巴西Diadema，一直到印度Gurgaon, Xpress的专家可以在短时间内解决高精度工业设备的密封问题。
以超级游艇为例，关键是弄清楚照明桅杆密封是否因为设计上的缺陷或安装不当而无法防水。斯坦尼克第二天早上就上船了，想给他个印象。有一件事很快就显现出来了:没有人会指望由一家材料处理公司安装的密封装置能够可靠地发挥作用。更大的预紧力可以解决这个问题，但这种执行对于涉及的尺寸是不可用的。这对来自Freudenberg express的“第一反应者”来说不是问题。单密封车削是该服务中心的核心竞争力之一。到周五上午，团队已经准备好了急需的个人更换印章的图纸，并在周二将产品交付给客户。
该公司的专家可以使用20种材料制成的多达100种密封型材，为任何密封挑战找到正确答案。
斯坦尼克说:“在这种情况下，我们并不总是能得到直接的反馈。”“但这次，我们在一天后接到一个电话，说在周三的测试中一切都很好，游艇能够出海。”
通过传真或邮件到达弗罗伊登堡特快的项目并不总是像巨型游艇那样壮观。但它们总是涉及到极端的紧急情况，经常是机器停机的高成本，强调了快速维修的必要性。
以钢铁生产商为例，热轧厂的调整缸可能会出现故障。两个雨刷被损坏，报告于周二下午发送给了Freudenberg express。两天后，新雨刷在钢厂发生故障之前到达了钢铁厂。避免了昂贵的停机时间和长时间的生产重启。
有时，时间紧迫需要创造性的解决方案。有一次，Xpress团队提供了轴密封圈，这样造纸厂的轴就不必拆卸。轴密封环只是作为紧急解决方案，但客户反映，临时密封环的工作效果非常好，因此应该留在轴上。
Xpress的工程师们尤其自豪的是，他们不仅更换了密封系统，而且改进了密封系统。以美国最大、最古老的钢铁厂斯派罗斯角为例。靠近轴承单元的过时密封系统泄漏严重。一种新设计的密封系统被快速制造，没有进一步的麻烦。从那时起，每单位泄漏损失减少了10,000加仑。
俄亥俄州米兰的Freudenberg express分公司的斯特凡•Böseneilers认为这项任务是一个亮点。
Böseneilers表示:“减少泄漏对环境的好处和节约给管理层留下了深刻印象。”“随后，我们立即用Xpress解决方案为另外4家钢铁厂提供了设备。”
事实上，美国市场的负责人可以举出许多例子，说明Freudenberg express快速干预力量优化了现有的密封系统。例如，高压容器的密封可以延长6个月的使用寿命，而在此之前，密封最多需要一个月的时间才能更换。用于道路建设的推土机上的液压锤上的密封也是如此。在Xpress解决方案之前，它也需要每个月更换新的密封件。
在一种新的密封概念的帮助下，米兰的Freudenberg express专家也能够在24小时内让一台液压机重新运行。这家美国最大的无缝钢管生产商不仅对自己的轧机在弗罗伊登堡快递公司(Freudenberg express)访问后的泄漏修复感到满意，而且还对每月节省的25万美元感到满意。
Freudenberg在Diadema的员工也可以强调成功的干预措施。经理Juliana Matos很自豪的是，在马勒生产活塞的压力机中，密封件的维护间隔增加了10倍，在操作过程中没有泄漏。有时，Freudenberg express的专家被指派的任务与重工业和大型游艇无关。Schwalmstadt的市场经理Manfred Sack可以回忆起一个特殊的例子:
萨克说:“在一个重要的贸易展销会的前一天，一家瑞士自动咖啡机制造商的一款重要新机型的密封出现了故障。”“我们有合适的材料需要(FDA)批准用于食品工业，并立即加工了一个直径12毫米的密封，可以在展会开始时安装。”
Simone Spirig-Hallauer接到了客户的求救电话，她无疑对不同寻常的任务有时会带来不同寻常的反应感到满意。自动咖啡机的制造商用一束鲜花感谢她的帮助。
Freudenberg-NOK密封技术
www.fnst.com
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