2018年国际消费电子展的商业设计思考小组探讨了设计的情感核心。该小组的代表来自美容、品牌和汽车等多个行业，他们不关注任何一个行业，而是关注当今不断变化的设计思维本质，以及如何将其转化为成功的初创企业商业战略。
从设计转化为商业策略的第一个教训是使你的团队的专业技能多样化。日产汽车全球设计高级副总裁阿方索·阿尔拜萨(Alfonso Albaisa)表示，过去的设计主要涉及创造机械物体，现在这个领域已经扩大到“与创造有关的一切”，包括数据分析和品牌推广。尼桑现在正在聘用故事讲述者和视频专业人士作为设计团队的一部分，这是阿尔拜萨20年前开始在该公司工作时没有采用的方式。在处理自动驾驶和安全警报时，这一点非常重要。
创造“体验”一直是设计师和公司想要吸引今天受众的流行词。对于欧莱雅科技孵化器全球副总裁Guive Boolch来说，从产品到体验需要向“以人为中心”的设计转变。Ideo董事会成员戴维•韦伯斯特(David Webster)表示:“现在绝对需要团队努力……你必须有意地寻求组建一个尽可能多元化的团队。”
第二，同情你的客户。韦伯斯特说，设计思维包括“让你的设计对象产生共鸣”的能力。要让那些想要使用你产品的人对你产生好感。”
第三，FutureBrand Speck的首席执行官Elisa Jagerson说，她确信一个项目不会为错误的问题创造一个好的解决方案。这也与同理心的需求有关，因为客户会对解决真实人类需求的项目做出更积极的反应。她举了谷歌血糖监测器的例子。设计师希望产品能尽可能多地向用户提供信息，但在现实世界的测试中，他们发现信息对用户的驱动作用不如自由，包括在社交场合自由移动和不张扬地使用显示器的能力。这让她认识到，用户的需求一开始看起来很深奥，但实际上很简单。Jagerson说，在考虑到对简单性的需求的同时，设计师还需要考虑到供应链和可制造性。
有时候，这涉及到将你作为设计师期望客户如何使用一件物品与他们实际如何使用它分开。Alfaisa举了一个亨氏番茄酱瓶子的例子，当公司发现用户把瓶子翻过来拿番茄酱时，就把瓶盖倒扣在底部。这是一个观察客户在日常生活中如何使用产品的案例。
“要有强烈的好奇心，然后要有耐心。”阿尔贝莎说。
同样，韦伯斯特还注意到，用户可以非常适应糟糕的设计解决方案。人们创造自己的变通方案，而不是重新设计产品。然后，公司可以根据用户的行为进行重新设计，直接了解用户想要克服的问题或不便。
那么，设计如何适应商业模式呢?
在CES的许多地方，“创新”是一个热门话题。然而，小组成员不清楚这到底意味着什么。Jagerson表示:“创新产业仍处于青春期。她谈到了“预测未来”的雄心勃勃的目标，并确定在特定新兴市场最有可能成功的方法。她说，创新可能是一个“老生常谈”的词，但它确实推动了企业在消费电子领域争夺地位的方式。她把创新定义为创造价值的变化，价值转化为金钱。然而，创新不同于设计。
韦伯斯特同意，设计的定义应该与更以商业为导向的对创新的追求分离开来。“创新从根本上讲是理性的。设计从根本上讲是感性的，”他说。
“(设计发生的时候)你不会快乐，直到这个东西出现在这个世界上，而且它最好是美丽的。”
了下:快速原型
