IBM和销售队伍这两家公司本周宣布，已联手将人工智能(AI)融入公司每天的商业决策。
合作伙伴关系将利用IBM Watson，AI平台为商业，以及Salesforce的Einstein AI，为世界顶级客户关系管理平台提供支持。这两者将被组合成一个无缝系统，使客户能够跨越销售，服务，营销和商业。
根据两家公司的一份声明，这项合作将把沃森的新见解直接带到Salesforce智能客户成功平台，将Salesforce Einstein的深度客户见解与沃森跨不同来源和行业的结构化和非结构化数据相结合。
IBM董事长、总裁兼首席执行官罗睿兰(Ginni Rometty)表示:“在几年内，每一个重大决定——无论是个人的还是企业的——都将在人工智能和认知技术的帮助下做出。”“今年，我们预计沃森将接触到10亿人——从肿瘤学、零售到税务准备和汽车。现在，通过今天的声明，沃森的力量将为Salesforce和Einstein的数百万客户和开发人员提供前所未有的客户理解。”
合作伙伴关系将包括：
- IBM WATSON应用程序编程接口集成到Salesforce中，以提供来自企业内部或外部的非结构化数据的预测洞察，并结合Salesforce Einstein提供的客户数据。例如，将来自Watson的本地购物模式，天气和零售业数据与来自爱因斯坦的客户特定的购物数据和偏好组合，零售商将能够向购物者发送个性化和本地化的电子邮件活动
- IBM的天气公司的合并将为Salesforce AppExchange提供新的闪电组件，以提供通知客户互动和业务绩效的天气洞察力
- 发布Salesforce的IBM应用程序集成套件，这将使客户能够将内部物业企业和云数据一起带来具有专门的集成产品的Salesforce，拉动Salesforce智能客户成功平台中的数据。例如，一名财富顾问可能能够统一客户数据，如投资和风险档案
Salesforce首席执行官马克•贝尼奥夫(Marc Benioff)表示:“爱因斯坦和沃森的结合将让企业更聪明，让我们的客户更成功。”“我很高兴能与IBM结盟——没有哪家公司的核心价值能像IBM那样接近Salesforce。这是两全其美。”
综合平台应在2017年下半年提供。然而，Salesforce的IBM应用程序集成套件将在3月底提供。
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