The impact drones are having on different fields of work and various industries is very well-documented. Construction, architecture, agriculture, photography, and transportation are among some of the sectors that are being heavily influenced by drone technology. Having said that, drones are continuing to seep in the retail industry, and one move Walmart just made will bolster their presence.
这家零售巨头最近申请了一项专利，让无人机帮助购物者在其商店中。他们的角色和确切的工作方式相当简单。根据专利申请的摘录，“例如，如果用户已要求从其移动电子设备上选择的虚拟购物清单中选择的项目进行导航帮助，那么计算设备可以控制空中无人机以提供导航帮助以指导用户到所选项目的位置。”当购物者进入商店时，他们将在智能手机或平板电脑等移动设备上设置购物清单，这将与备用无人机通信。然后，该飞船将飞过商店的过道，以帮助购物者在清单上找到任何物品。
如上所述的互动是为什么无人机将成为下一个零售机器人和自动化生成的一部分的原因，这些零售机器人与客户互动以改善购物体验。但是，沃尔玛并不是唯一一家开始在商店中纳入机器人购物援助的公司，甚至不是第一家。去年，劳（Lowe）引入了“ Lowebot”，该公司帮助购物者在大型商店中导航，而亚马逊已提交了一项送货无人机专利，该专利可以对语音命令和身体手势（例如挥手的手臂）做出反应。
这些无人机还是像“ Lowebot”这样的设备在零售业中会变得无处不在，还有待观察。使用该技术的公司必须投入一些认真的努力，以找到改善客户在这些设备最前沿的店内体验的方法。除了其他不确定性之外，尚未确定任何一家商店中将有多少无人机，或者他们的整合将如何影响沃尔玛的人类工人。
尽管技术具有其优势和一系列独特的功能，但人类对人类的互动仍然在零售中占有重要地位。2018年CTX趋势报告确定，人类互动对于客户的购物体验至关重要。65％的接受调查的消费者报告说，员工互动强烈影响他们从品牌购买更多的决定，表明人类工人仍然具有某些无人机无法复制的能力。
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