具体来说，2%的美国人报告说，他们曾经因为雇主用机器或电脑程序取代了他们的职位而失去工作。另有5%的人表示，他们曾因同样的原因被减薪或减薪。综合来看，有6%的美国成年人表示，他们受到了劳动力自动化的其中一种(或两种)影响。
机器人技术和人工智能的进步有可能使广泛的人类活动实现自动化，并在未来几十年极大地重塑美国人的生活和工作方式。皮尤研究中心在2017年5月1日至15日对4135名美国成年人进行的调查发现，许多美国人预计各种自动化技术在他们的一生中会产生重大影响，从自动驾驶汽车的广泛采用到机器人工人取代整个工作类别。虽然他们期望从这些发展中得到某些积极的结果，但他们的态度往往反映出对这些技术对整个社会的影响的担忧和关切。
调查日常美国人对这种复杂和深远的话题的看法，调查提出了具有与自动化技术有关的四种不同情景的受访者。统称，这些情景与嵌入更广泛的自动化辩论及其对社会的影响的许多希望和担忧发表讲述许多希望和担忧。这些方案包括：在没有人体司机的援助下可以运作的自动车辆的发展;未来机器人和计算机可以执行人类工作人员目前所做的许多工作;适用于老年人全自治机器人护理人员的可能性;以及计算机程序可以评估并选择没有人类参与的作业候选人的可能性。以下是主要发现之一。
美国人对新兴自动化技术的影响普遍表示担忧，但也有些乐观
当被问及这些自动化技术时，美国人通常表达的更多的是担忧，而不是热情。最显著的是，对于未来机器人和计算机能够完成目前由人类完成的许多工作，美国人表达担忧(72%)的可能性大约是表达热情(33%)的两倍。对于无需人工参与就能做出招聘决定的算法，他们表示担忧(67%)的可能性是表示热情(22%)的三倍左右。相比之下，公众对无人驾驶汽车和机器人护理员的看法在担忧和热情之间更加平衡。
当被问及他们预期这些技术发展的可能结果时，公众还表达了许多问题。例如，76％的美国人希望如果机器人和计算机能够执行人类目前所做的许多工作，那么经济不平等将变得更加糟糕。如果这种情况成为现实，类似的份额（75％）预计经济不会为人类创造许多新的，更好地为人类工作。64％期望人们在被迫与先进的机器人和计算机上竞争时，人们将难以找到与生活的事情。
在无人驾驶车辆的情况下，75％的公众预计这一发展将有助于老年人和残疾人士运动更加独立的生活。但略大的份额（81％）预计，许多驾驶谋生的人将遭受失业。虽然多次（39％）预计交通事故中丧生或受伤的人数将减少，但如果无人驾驶的车辆普遍存在，仍有30％的人认为自治车辆将使道路对人类不太安全。同样，七十家美国人（70％）预期机器人护理人员将帮助缓解老化亲属的关怀负担 - 但近三分之二（64％）预计这些技术将增加较老年人的孤立感受他们的照顾。
大多数美国人不愿自己使用新兴的自动化技术，并对将人为因素从重要决策中移除表示担忧
公众的大量份额表达了关于个人使用调查中所检验的每个技术概念的保留。近六十十岁的美国人表示，他们不想乘坐无人驾驶车辆或为自己或家庭成员使用机器人照顾者，而大约四分之三的人不想申请使用计算机程序评估的作业并选择申请人。
那些对使用这些技术犹豫不决的人经常说，他们的担忧源于对技术决策缺乏信任，以及对人类独特能力和专业知识的欣赏。例如，在被问及为什么不想使用无人驾驶技术时，大约70%不想乘坐无人驾驶汽车的美国人提到了缺乏信任、害怕失去控制和/或普遍的安全担忧。
受访者对机器人护工和招聘算法的评论也经常指出人类接触和决策的重要性，他们担心即使是最先进的机器也无法复制这些特性。
广泛的公众支持限制自动化技术使用或使人类更充分地进入过程的政策
除了这些关切之外，公众普遍对将这些技术的使用限制在特定情况下或使人类更充分地参与其操作的政策作出积极的反应。例如，一旦机器人和计算机能够胜任人类的许多工作，85%的美国人赞成限制机器主要从事那些对人类危险或不健康的工作。如果机器人和计算机能与人类工人广泛竞争，大多数人也会支持为所有美国人提供有保障的收入，使人们能够满足基本需求(60%的人支持)，还有一项国家服务计划，即使机器能更快或更便宜地完成工作，也会向人类支付报酬(58%的人赞成)。此外,特别是大的公共边的概念应该有限制的工作企业可以用机器代替,而不是认为企业是人类合理的自动化工作如果他们能以较低的成本获得更好的工作(以58%到41%的优势)。
民主党和倾向于民主党的独立派远比亲共和党共和党和无党派人士更有可能支持一个普遍收入(以77%到38%的优势)和国家服务程序(以66%到46%的优势),机器有可能导致大量的人类工人。但是，绝大多数美国人——不管属于哪个党派——都支持限制机器从事危险和肮脏的工作。大致相当比例的民主党(60%)和共和党(54%)认为，一般应该限制企业可以用机器人或电脑取代的工作岗位的数量。
在这项调查中，美国人对其他概念的态度中也体现了对这些技术加强人类控制的渴望。绝大多数美国人(87%)支持要求所有无人驾驶汽车必须有一个人坐在驾驶座上，以便在紧急情况下控制车辆，53%的人强烈支持这一政策。与此同时，大约一半(48%)的美国人会对机器人护理人员的概念感觉更好，如果有一个人类操作员可以远程监控它的行动。57%的人对招聘算法的概念感觉更好，如果它只用于传统的面对面面试之前对求职者的初步筛选。
围绕新兴自动化技术的一个关键态度分歧是:那些对自己尝试这些技术感到兴奋的人和那些更犹豫的人
对于调查中研究的每一个概念，那些对使用这些技术感兴趣的美国人比那些不感兴趣的人对这些技术表现出更多的积极态度。这些热心人士还预计，如果这些技术得到普及，将产生更广泛的积极社会影响。
无人驾驶汽车是这一趋势的一个特别生动的例子。自己将乘坐一辆无人驾驶汽车的美国人表达更高层次的热情和低水平的担心这项技术的最终影响与那些更倾向于保持沉默相比,他们更有可能说他们会感到安全共享自动汽车和道路货运车辆。这一群体也更有可能认为自动驾驶汽车将减少交通死亡，帮助老年人和残疾人过上更独立的生活，他们不太支持限制其使用的各种规则或政策。
许多美国人期望许多职业由他们的生命中的机器主导 - 但相对较少地期望自己的工作或职业受到影响
除了上面提到的例子，美国人预计，由于自动化，未来几十年的工作性质将发生重大变化。总体而言，大约四分之三的美国人(77%)认为机器人和计算机有朝一日能够完成目前由人类完成的许多工作是现实的，20%的人认为这一前景极其现实。相当一部分美国人预计，自动化将在他们的一生中影响一些特定的职业领域。相当多的人预计，在这段时间内，快餐工人和保险理赔处理人员等工作将主要由机器完成，而大约一半的人预计，软件工程师和法律文书等工作也将如此。
与此同时，如今很少有工人认为他们自己的工作或职业有被自动化的风险。总体而言，只有30%的员工认为，至少在一定程度上，他们的工作将主要由机器人或电脑完成。事实上，将这种结果描述为“完全不可能”(30%)的员工大约是“非常可能”(7%)的四倍。与其他行业(如教育)相比，某些行业(如酒店和服务，或零售)的工人更有可能认为他们的工作处于危险之中。但在一系列职业中，大多数工人预计他们的工作或职业不会受到自动化的很大程度的影响。
6%的美国人表示，他们已经受到自动化的影响，失去了工作和/或工资
这项调查的大部分重点是自动化在未来可能产生的影响，但少数美国人已经在自己的工作和职业生涯中受到这些技术的影响。具体来说，2%的美国人报告说，他们曾经因为雇主用机器或电脑程序取代了他们的职位而失去工作。另有5%的人表示，他们曾因同样的原因被减薪或减薪。综合来看，有6%的美国成年人表示，他们受到了劳动力自动化的其中一种(或两种)影响。最年轻的成年人(18岁至24岁)是最有可能受到劳动力自动化影响的群体。在拉美裔、兼职工人和家庭收入相对较低的人群中，这种经历也比平均水平更常见。
尽管他们在人口中所占比例相对较小，但这些受到自动化影响的工人表达了对当前和未来技术对他们职业生涯的影响的强烈负面看法。这些员工中有整整46%的人认为科技减少了他们自己的职业发展机会，而34%的人认为科技通常使他们的工作变得不那么有趣(只有11%的其他员工同意上述观点)。近六成(57%)的人预计，在他们的有生之年，他们自己的工作或职业将主要由机器完成——这一比例大约是没有受到自动化影响的工人比例(28%)的两倍。
缺乏大学教育的工人不太可能对当前一代的劳动力技术表达积极的态度
更广泛地说，调查还发现，当前一代的劳动力技术对今天的工人产生了广泛不同的影响。对一些人来说，特别是那些受教育程度高的人来说，科技在很大程度上代表了一股积极的力量，它使他们的工作更有趣，并为职业发展提供了机会。但那些没有上过大学的人不太可能如此积极地看待今天的劳动力技术。
该调查询问了六种普通乐团技术在今天的工人上的影响。这些包括文字处理和电子表格软件;智能手机;电子邮件和社交媒体;管理人们日常时间表的软件;帮助客户在没有人工人工的帮助下服务的技术;和工业机器人。它发现，具有大学学位的工人比没有参加大学的人的工人大大可能是这些个人技术对其工作或职业产生积极影响的人。实际上，大约四分之一（24％）工人高中文凭或少说，这六种技术中不是一个人对他们的工作或职业产生了积极的影响;对于大学毕业生，份额仅为2％。
当谈到技术在职业环境中对他们的整体影响时，只有38%的高中及以下学历的工人表示，技术总体上使他们的工作更有趣。32%的受访者认为科技增加了他们的职业发展机会。在每一个例子中，这些数字都大大低于那些高中毕业后继续接受正规教育的工人所报告的数字。
公众预计在未来几十年中的开发和采用自动化技术的发展普遍存在
许多美国人预计各种自动化技术将在未来几十年的发展和采用方面取得重大进展。无人驾驶车辆也许是这一趋势最突出的例子。完全有94％的美国人对开发无人驾驶车辆的努力有一些意识，大约三分之二的公众预计大多数车辆在未来半个世纪内将无人驾驶 - 9％的人预测这将发生9％未来10年。
此外，美国人的大量股份认为，20年内，医生将依赖于计算机程序诊断和治疗大多数疾病（79％认为这绝对或可能发生）;大多数零售互动将全自动，涉及客户和员工之间的人类互动（65％）;并且，城市的大多数交付将由机器人或无人机而不是人类（65％）制作。
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