UX设计的趋势：物联网观点

作者:Dorothy Shamonsky，博士，Boston UX

许多物联网(IoT)公司正在寻求通过投资用户体验(UX)设计来改善现有产品或创建一个引人注目的新产品。这就是为什么用户体验设计是一个蓬勃发展的职业，并且发展迅速。我们设计师需要不断更新我们的设计实践，将不断进步的技术应用于新旧问题。

运输，制造和医疗器械部门等工业市场部门，在内部出现的压力或兴奋（希望后者）下，过去几年逐渐拥抱UX。尽管公司的承诺在主流潜水或只是浸入水中的潜水之间，但随着巢恒温器和亚马逊亚历克萨等产品的成功，越来越多的公司被扫过了良好的用户体验。
并且没有理由认为这种UX的拥抱将很快停止。相反，预计将在2019年度快速速度。从嵌入式和IOT UX设计师的角度来看，这里有一些新兴趋势UX专业人士应该意识到：

1.对利益相关者进行教育至关重要
提高对可用性问题和实践的认识一直是我们动态职业的一部分。你现在想想每个人都至少有一个传递对UX设计优惠的知识，但教育可能是一个比你可能期望的任何设计项目更大的东西。由于许多物联网利益相关者只是用UX弄湿他们的脚，他们需要在他们走的时候学习。许多概念和实践对他们来说是新的。他们需要向商业伙伴合理，涉及的流程和成本。作为设计师，我们需要花时间让我们的做法更加透明，并解释我们为什么要做我们所做的事情。

2.声音是新的触摸
或者是吗?去年，语音交互被大肆宣传，一些人认为语音是一种新的触控方式。但触摸并没有失去优势。语音只是一种最新的互动方式，已经足够成熟，足以在消费者市场产生影响。在触摸不是最佳解决方案的某些情况下，这是一种更方便的方式，比如车载界面，把眼睛从道路上转移到屏幕上并不是最安全的选择。但在许多设备中，触摸仍将保持原样，或像智能手机一样作为语音的合作伙伴，用户将在任何给定时刻选择最适合自己的方式使用。声音的出现意味着更多的用户体验设计师将需要跟上声音设计原则的步伐。

3.使用的使用情况越来越重要
随着物联网的崛起和特种设备的扩散，使用背景 - 使用给定的伪影或软件产品的条件或将在正常的日常情况下使用 - 成为设计的更重要组成部分。当设备专业化时，每个设备都可以具有唯一的使用背景 - 与桌面，笔记本电脑，平板电脑和手机不同，每个设备都具有它们拥有自己的相对一致的使用背景。例如，通过电话应用程序，设计师几乎不得不考虑使用的背景。这是因为用户可能会以同样的方式保持手机，并且在使用任何应用时具有相同的移动性。此外，内置于OS组件中的可用性用于电话上下文（尽管这可能不适用于增强现实游戏等异常应用程序）。

使用不这种情况的IoT设备，因此上下文是一切。假设您正在创建航空公司的售货亭。你正在处理相当独特的背景。用户在特定位置处的固定设备处于具有有限数量的设备。他们可能很匆忙。这是另一个例子。假设您正在设计用于手术室的医疗设备。它可以定位在移动或固定的支架上，或者它可以固定在墙上。它可能需要使用无菌手套或其他可更换无菌屏蔽的相互作用。每个元素都需要不同的设计决策。 Considering context of use is vital when designing with most IoT devices.

4.多设备体验是新常态
专用设备的增殖导致可以在多个设备上进行的经验 - 或者被称为多设备体验。用户将以设备上最方便的方式完成任务。例如，您可以使用您的家庭安全系统屏幕在留下居住之前将安全报警“开启”，但您可能会在坐落在上班途中使用手机重置您的家庭安全码。多设备体验是动态的，适用于用户。他们可以以最方便的方式完成您的用户旅程。创建这些经验需要设备不可知论设计，要求设计师在用户旅程中全面思考。重点是在用户身上，对它们最方便的东西，而不是在设备上以及他们可以做的事情。

5.设计系统正在获得新的粉丝
随着物联网设备的增多，平台也随之增多。就设计一致性而言，这是狂野的西部。因此，设计系统——共享设计语言——作为一种解决用户一致性问题的方法，以及解决处理多个平台的额外工作，变得更加流行。根据2017-2018 UXPin设计行业报告，67%的公司现在正在使用设计系统或正在积极构建一个。

这对设计师和用户来说是个好消息。设计系统是“单一的真理来源，群体将允许团队设计，实现和开发产品的所有元素。”换句话说，它们是设计者和开发人员的模式，组件和指南。嵌入在这些有形工具中是团队想要体现的原则，例如品牌价值观，共享流程和共同信仰。知名设计系统包括材料设计系统，IBM设计系统和ADG由Atlassian。
乍一看，设计系统似乎受益于设计师比用户多，因为一旦建立了一个系统，它会节约工作，减少混乱并提高质量。但是用户绝对是增强UX质量和一致性的受益者，因为他们最终最终得到了更好的产品。

6. UX设计师正在积极思考AI
分析师预测，机器学习和人工智能（AI）将成为2019年的关键技术趋势。这意味着设计师需要深入思考AI以及它如何影响用户体验。工业IOT被认为是AI的顶级用例，它可以帮助根本原因分析，异常值检测和设备的预测维护。像亚马逊，谷歌，Apple和IBM等公司正在努力投资研发，将AI更接近消费者。设计师可以找到AI对用户有意义的方法。

7.道德是必不可少的
到目前为止，几乎每个人都是某种数据泄露的受害者，这给人们带来了巨大的不便和恐惧。与此同时，我们亲眼目睹了社交媒体如何影响民主，煽动分裂。说到社交媒体和屏幕后的时间，几项主要研究发现，盯着屏幕的时间越长，年轻人的幸福感就会下降，有时还会抑郁。当用户体验设计师为了更好地服务用户而研究用户行为时，他们也知道如何用所谓的“暗网模式”更好地操纵用户。

随着这些问题继续发挥作用，随着伦理学的兴趣日益增长，因为它们有关UX设计。2019年，伦理周围的谈话将变得更大。那么谁在谈论设计的道德？一个，人力技术中心。它们直接关注UX设计，并专注于用户注意和暗网模式。其他人包括基于Palo Alto的智库坦克研究所，并在投资公司Omidyar网络中称为技术和社会解决方案实验室。这两个团体都对技术和社会的交界感兴趣，并共同组合在一起道德操作系统指南。他们的目标是鼓励研究技术越来越多地对社会影响的研究人员和生产这种技术的大型科技公司和所得产品的研究人员之间的沟通。

这一切都意味着什么
在过去的几年里，数字技术已经揭示了它是黑暗的潜力。虽然IOT在字面上没有用暗网络模式处理，但安全性和安全性是许多物联网设备的巨大问题。这就是为什么Onus在设计师上进行Smarten。练习用户中心的设计意味着创建对用户有利的设计 - 对于人们 - 各种方式。寻找2019年，为设计师对用户操纵的理解带来新的紧迫性。并寻找设计人员以在限制安全和安全漏洞的可能性的方式获得更好的设施设计。

随着物联网设备的不断增长，用户体验设计师的需求将继续攀升。这对用户体验设计师来说都是好消息。它们的需求比以往任何时候都高，而且看不到尽头。
照片:无字幕，根据需要使用:波士顿UX_UXtrends I - D. Shamonsky.jpg和波士顿UX_UXtrends II - D. Shamonsky.jpg

资源:
[https://medium.com/thrive-global/how-technology-hijacks-peoples-minds-from-a-magician-and-google-s-design-ethicist-56d62ef5edf3] http://humanetech.com/],
http://www.iftf.org/] https://www.omidyar.com/our-work/tech-and-society-solutions-lab
https://ethicalos.org/]