北卡罗来纳州罗利的PNC体育馆可容纳2万名观众，是北卡罗来纳州男子篮球队和美国国家冰球联盟(NHL)的卡罗莱纳飓风队(Carolina hurricane)的主场，还举办了许多其他活动。作为每年150多场活动的首选场地，该场馆的IT团队缺乏快速的网络供球迷连接，并开始收到有关设施WiFi体验的负面反馈。作为回应，包括飓风公司技术副总裁格伦·约翰逊(Glenn Johnson)在内的团队高管采取措施解决了这个问题。
在2017-2018赛季之前，飓风队与Extreme Networks合作，通过部署现代化的端到端解决方案，彻底改造了竞技场的WiFi基础设施。随着参与者在社交媒体上发帖和互动、流媒体视频以及通过设备进行交流，竞技场WiFi网络的使用率大幅增加。做到这一点并不容易，每个人都克服了重重障碍才开始了这个过程。
“我们(卡罗莱纳飓风队)并不拥有和经营PNC Arena。一个叫Centennial Authority的政府实体负责，它必须批准场馆的所有预算和大部分资本支出。”上个月，当我与约翰逊谈到场馆的WiFi基础设施改革时，他说。“Centennial Authority主要是一个志愿者组织，并没有花太多时间关注技术。当飓风和极端网络公司(hurricane and Extreme Networks)接近他们时，我们不得不证明彻底检修场馆的WiFi基础设施是合理的。每次我们在球场进行粉丝调查时，排名前两三的评论都反映出我们希望改进WiFi的愿望。”
(图片来源:维基共享)
约翰逊回忆道，在Centennial Authority询问WiFi改善后还能直接卖出多少季票时，飓风和极端网络公司说服Centennial Authority做出了这样的陈述。
“我们回应说‘没有’，但承诺如果没有任何变化，他们将开始失去季票持有者，”约翰逊回忆道。“大约在同一时间，PNC Arena更换了大楼里的所有座位，这促使我问他们(Centennial Authority)认为他们还会卖出多少季票。当他们说没有时，我指出，不更换WiFi本质上是一回事，因为这栋建筑看起来会继续过时。”
约翰逊认为，WiFi革新最终是一项更大努力的一部分，目的是让那些不了解这项技术的人了解这些网络在粉丝体验中扮演了多么重要的角色，并让人们回来参加未来的活动。飓风队之前曾与极端网络公司合作，后者在建立改造后的网络时非常灵活和足智多谋。
在WiFi翻修之前，PNC Arena的球迷们被鼓励通过一个冗长的多步骤过程，如果他们想要WiFi连接。约翰逊回忆了如何在体育馆的大屏幕上显示连接方向，同时试图吸引粉丝发布图片和其他互动活动。
“尽管大多数球迷不会使用WiFi网络，但球场的DAS门店没有跟上，(无论哪种情况)这都超出了IT团队的控制范围，”约翰逊回忆起球迷们对球场之前故障WiFi网络的反应时说。“然后AT&T来做了一个宣传，说我们最好让他们建立这些竞技场网点，这样他们就不会从DAS控制器获得任何数据，说它的功能跟不上。”
Extreme Networks提交了一份非常周到的方案，说明了场馆需要什么，并对设施进行了全面的现场调查。超过450个接入点(大多数聚集在竞技场碗)被安装。为了解决这方面的问题，这些销售点被战略性地放置在整个设施中，比如被安装在记分牌上和悬挂在t台上。大修似乎得到了回报，最高使用率(自上线以来)约为2tb。每个活动的平均独立WiFi用户比例从2016年的18%增长到2017年的29%，今年徘徊在35%左右。目前网络上的WiFi用户从2016年的22%增长到2017年的28%，今年到目前为止增长了30%。2016年传输的峰值数据平均只有587 GB，而在2017年，这个数字增长到超过2tb。
约翰逊表示，飓风公司的IT团队对每一个事件都进行了细致的记录，记录了总体使用量和每个用户的使用量。上个赛季，冰球比赛平均WiFi使用率为30- 35%，与NCAA比赛大致相同)。他们的研究结果显示，曲棍球用户平均每个用户约112 MB，而篮球游戏用户明显更少(每个用户和事件约85-99 MB)。
约翰回忆道:“我们认为篮球比赛会有更多的用户和每用户的使用率，因为所有人都认为这些活动主要是由大学生组成的。事实上，大学生约占15%到20%，而剩下的大部分都是校友。这在本质上扭曲了篮球人群的年龄群体，实际上使他们比《飓风》所吸引的人群更老。”
了下:M2M(机器对机器)
