我们与凯恩孚Neuberger公司的销售和营销总监Eric Wilson和高级工程经理Edward Budriss就真空泵制造商对COVID-19危机的应对进行了交谈。
一旦工作开始，所有与生产或支持生产无关的人员都被指示远程工作。这需要购买额外的IT设备，需要人们迅速适应远程工作。此外，KNF将所有能够远程工作的非必要工作人员调离办公室，并购买额外的工具设备来支持这项工作。
布德里斯说:“我们已经加强了所有公共区域的清洁。他说:“我们已聘请外部清洁服务机构协助为设施消毒和提供日常服务。
另一个重点是鼓舞士气，因为领导层正在宣传团队正在做的良好工作，以及抗击COVID-19大流行的重要性。此外，公司正在与供应商合作，以确保他们了解凯恩孚生产的产品的重要性。
Wilson表示，公司使用协作工具使得公司内部和外部都能够继续进行密切沟通。
“未来，人们对远程工作的看法可能会永远改变，”他说。“新的常态将是远程工作更加常规。如果过去有过犹豫或信任问题，现在的情况为我们打开了永远的大门。”
Budriss也认为，随着我们建立起信任和舒适度，远程工作将变得更加正常和被接受。他解释说，公司几年前就投资了云平台和协作服务，并为大多数部门提供了远程工作经验。
他说:“在过去的几周里，我们已经找到了将最后的模拟系统快速迁移到数字解决方案的方法，这样所有团队都可以远程工作。”“最难的事情是打破被隔绝的感觉。为此，我们需要像在办公室一样继续工作——站立会议、状态会议仍然会进行，我们甚至还有一个数字休息室，人们可以在那里休息几分钟。我们尽可能使用视频会议。我们需要信任和依赖办公室里的团队，因为他们是我们的眼睛和耳朵。”
保证员工的安全
布德里斯说，所有的包裹都要隔离五天，然后接收团队才会打开包裹，分发给质量和生产团队，同时还会采取其他几项措施:
•公司要求所有有可能远程工作的员工都这样做。
•他们已经加强了所有公共区域的清洁，并安排了每日清洁人员每晚进行消毒
•他们增加了生产团队成员之间的距离
•所有的门都是开着的，以帮助防止传播
•错开休息时间和午餐时间，尽量减少同一时间的人数
•午餐时间分散开，有多个自助餐厅，而不是聚在一起吃饭
•不并排坐在办公桌前——必要时使用其他空间
工程通过
Budriss说，对于工程团队来说，一个特别的困难是无法见证研发构建和测试。为此，他们不得不依靠公司内部研发技术人员的眼睛和耳朵，并对项目进行全面的记录。目前，工程师们是轮流工作的，每天都有一名不同的工程师进入办公室提供触觉反馈，以限制团队接触。
布德里斯说:“我们现在比以往任何时候都更需要接触和公开沟通。”“我们有一个共同的工程协作渠道，在那里我们分享所有关键项目，团队可以发布问题和评论。关键项目有单独的通道，整个组织都可以访问这些通道。我们鼓励私人聊天和视频会议。我们的研发技术人员非常乐于采用这些工具，并与远程工作的工程师联系。工程团队几乎100%使用相同的工具(CAD、模拟等)，我们目前将每个工程师轮流到办公室，以处理必须在办公室完成的少数项目，支持关键设计，并在需要时充当支持运营的眼睛和耳朵。”
KNF的生产团队面临的挑战是，在保持安全距离和员工安全的同时，在某些地区将生产线吞吐量提高四倍。为了公司全体员工的利益，员工必须格外注意了解自己的健康状况，如果出现某些症状就呆在家里。
Budriss解释说:“由于我们对所有入境货物进行了5天的材料检疫，这延误了材料的检验/验收，并给物流团队增加了负担，要快速确定优先次序并快速转移正确的材料。”“工程团队面临着一些关于我们工具的直接挑战。整个团队都使用高性能计算机，无法远程工作。我们迅速购买了同样的笔记本电脑，并迅速获得了团队遥控器。工程团队与我们的研发技术人员一起工作，以确保设计满足客户的期望。我们现在依靠研发技术人员的视频电话、图片等来支持我们的项目。”
前进
威尔逊说:“对重要员工来说，了解他们的工作如何有助于解决这场全球危机是非常重要的。“我们还需要在处理这种情况时加入人为因素，因为我们的员工面临的焦虑和压力非常人性化。懂得脆弱不是弱点，而是勇气和力量的基础。我们必须知道我们是同舟共济的，并向那些在第一线的人表示最大的感激和尊重。”
Budriss鼓励其他制造商向该组织公开管理团队为他们的安全和当前的健康状况正在采取的行动。
他说:“对于那些重要的员工，可以做一些小事，比如免费的零食、饮料、午餐等。”分享团队生产的产品如何帮助抗击COVID-19。在压力较大的情况下，强大的积极的企业文化会蓬勃发展。要明白不同的人现在有不同的生活状况，我们需要表现出同情和信任，团队正在尽他们最大的努力。我们一起检查，一起欢笑，鼓励并试图消除我们团队面临的障碍。”
KNF Neuberger Inc .)
www.knfusa.com/en
了下:应对危机:策划应对COVID-19
