作者：奥尔加Zinoveva，高级软件工程师，明亮的机器
从20世纪80年代的物理按钮，灯光和交换机，到今天的多点触摸屏，人机接口（HMIS）在过去几十年中已经进化。然而，作为用于游戏和消费者应用程序的软件工程背景的人，我发现许多机会在工厂地板上的消费者技术领域的用户设计（UX）纪律中复制最佳实践。
无论是专业设计师是否，我们都可以识别受影响的UX。考虑从按钮的电话和键盘的更改，仅对强大，易于使用，基于触摸的智能手机和平板电脑的更改。接口的这种演变创建了新的交互模型和UX范式，这为消费者带来了显着的可用性和生产力的改进;为什么工厂工人不经历过的？由于工厂硬件变得越来越复杂，因此HMIS必须直观地用作最受欢迎的消费者应用程序。
我在过去的各种消费者应用程序上度过了多年的工作，特别是游戏和网站。自转向制造以来，我已经观察到了四种重要的方式，即可以利用消费者应用的UX最佳实践，以大大改善明天工厂的HMI：
1.保持视觉一致性
用户体验中最重要的设计原则之一是一致性。一致的设计元素(无论是视觉上的还是功能上的)是直观的——它们消除了混淆，帮助用户更快地理解如何使用你的产品。
由于消费者UX中不存在的各种细微差异，工业UX的一致性甚至更为关键。在这些设置中，其中硬件设备阵列以复杂的方式互相连接，用户范围从工厂地板上的运营商到远程办公室的项目经理，工业UX远远超出单个屏幕。相反，它包括使用系统的完整体验，包括连接到它的任何接口或设备。It’s a mix of software (dedicated touchscreen panels or apps) and hardware (buttons, feeders) interfaces controlling the machines on the floor, monitors giving real-time status updates about the production line, and services generating reports based on data collected in the cloud over many weeks. Almost every component we build becomes a part of the user experience.
当然，由于工厂设置中使用的第三方供应商和集成商的数量，制造业的大多数设计工程师都没有控制最终的经验。但仍然可以应用于您所做的界面的一致性。例如，如果您在线设计了不同机器的HMI，则在这些计算机上一致的功能应该看起来相同。如果您还设计了一个显示有关整个行信息的接口，也应该使用一致的视觉语言 - 即相同的颜色和符号 - 表示类似的数据和概念。
2.介绍用户测试
UX设计的另一个核心原则是人们形成了系统如何运作的方式（无论我们是否希望它们），如果它们的模型与现实充分不同，则会导致挫折和错误。为避免这种情况并确保系统符合用户的心理模型，UX设计人员进行用户测试 - 通常采用一对一的访谈。用户测试是UX设计过程的重要组成部分，可确保反馈成为产品的核心部分，使其尽可能直观。
当然，思维模式并不局限于消费者。工厂工人对系统应该如何运行也有先入为主的观念。但在工厂环境下，用户测试HMI或广泛的可用性测试相比于软件或移动应用程序是最小的。考虑到现代人机界面的复杂性，更彻底的用户测试将非常有影响。随着软件生产的作用,更多的任务从硬件转向软件是否运行在设备本身,在本地服务器,或在云中,工厂工人的数量可以与系统交互,这些交互的复杂性增加。下一代人机界面必须是直观和直接的，而不是过度简化。我们的目标是设计一种用户体验，帮助用户从一开始就建立正确的概念模型，最大限度地提高工作效率，减少培训时间和错误。
实现用户测试并确保系统按照工厂工人的思维模式运行可以帮助您实现这一目标。实际上，每个行业、工厂和地区的经营者可能有不同的思维模式，因此，面临的挑战是找到一个对大多数人都有用的共识。即使你没有建立正式的用户研究,花时间看看操作员在工厂地板上弄清楚如何能做一个任务和你的新HMI没有解释是一个伟大的起点——如果他们不能理解为什么不工作。
3.优先考虑响应时间
几年前，谷歌进行的一项研究发现，超过一半的移动网站访问者会放弃加载时间超过3秒的网站。这个3秒规则已经成为消费者用户体验领域事实上的标准。页面加载速度对于良好的用户体验变得如此重要，以至于用户体验设计人员经常将响应时间放在首位。在消费者世界中，长负载或慢响应时间可能会导致失去用户或客户，而在工厂环境中，风险可能更严重。如果HMI在工厂车间没有响应，它可能会给在生产线上工作的人带来巨大的安全问题，或导致生产问题。
例如,从系统响应的阈值似乎瞬时给最终用户是0.1秒,如果它需要更长的时间比系统来处理用户的输入,系统应该显示它收到用户的命令(一个按钮可能会改变颜色稍微压时,或过渡动画可能扮演)。如果系统完全没有反应，操作员可能会认为他们没有完全按下按钮，或者有什么小故障，可能会再次尝试按钮，甚至多次按按钮。如果按钮正在移动一个沉重的机器人手臂，多余的指令会让它以用户意想不到的方式移动，可能会损坏设备，最坏的情况下，甚至会对操作人员造成危险。
如果超过一秒，建议使用加载旋转器或进度条。工厂里的员工比智能手机用户更有可能等待，但重要的是要告诉操作员，系统已经接收到他们的输入，如果响应不是立即的，系统正在进行响应。
4.实施常见的UX指南
精心设计的消费设备的无处不在为工厂背景中的用户交互，响应性和清晰度提高了栏。现代工厂的几乎每个工厂都使用了智能手机或平板电脑 - 今年，预计全球智能手机使用量预计将达到25亿（而且成长）。因此，今天的工厂工人具有高水平的技术素养，并期望工业界面以及他们的个人智能手机。
通过简单地借用消费者应用世界的一般设计原则（通过广泛的用户研究开发），HMI设计人员可以确保易用性，并显着降低任何遵循这些标准的UX的培训时间。一个例子是用户应该始终知道他们在UI中的位置以及如何回到他们开始的地方的想法。当App或网站在层次结构中有很多页面时，使用BreadCrumbs的常用方式是使用BreadCrumbs，但即使是简单的东西，也可以在所有时间内清洁和可见，并突出显示用户的位置或页面目前正在进行，可以大大提高可用性。
通过机器人，软件和计算机视觉等先进技术，在创纪录的速度下转换制造业，明天的工厂需要更快的设计创新步伐。通过从消费者UX Playbook中获取页面，HMI设计人员可以为这些复杂的工厂环境带来更直观的用户体验，并帮助通知下一波工业创新。
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