我们很高兴向我们所有重要的客户和最终用户发布控制技术支持套件技术支持票务平台。这将为我们的控制技术人员工程师直接提供一个更新的、高度可跟踪的技术支持请求系统。在未来几周内，我们将停止使用技术支持电子邮件地址，只使用新的票务系统。到票务表格的链接将提供在控制技术网站的技术支持部分，也可以在www.CTdrives.com/techsupport．
有了新的票务系统，我们会即时向用户提供技术支援要求，并更全面地预先获取资料，以确保他们的需求得到准确和快速的满足。通过使用控制技术支持套件技术支持票务平台，我们的整个工程团队，包括应用工程师、设计师和服务工程师以及我们的技术支持人员团队，都可以看到所有的请求。这将为您的需求提供更具协作性的响应，以比以往更好的服务水平和准确性解决您的问题。
当从新的在线表单创建请求时，Control Techniques Support Suite会立即生成一封电子邮件，发送给请求者，其中包含唯一的票据ID，以及用于查看票据响应和添加更多信息的URL。当用户收到我们的控制技术工程师对他们的购票请求的响应时，他们将收到一封包含提供的响应信息的电子邮件，并可以继续对话。我们继续期待服务于客户的技术需求，并帮助您的机器变得栩栩如生!
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